Primo giorno al lavoro

Ecco le news della nostra prima giornata da Home Depot. Siamo in 7 a fare l'orientamento, di cui un pensionato -- qui se uno ha voglia di lavorare un posto lo trova. I principali store manager ci hanno fatto una introduzione sul negozio, sulla sua visione e su come considerano e trattano i loro clienti e sull'importanza del customer service di alta qualità. Abbiamo anche conosciuto Alex, l'italiano che è lì da undici anni e lavora come manager. È stato gentile e ci ha dato la sua disponibilità se abbiamo bisogno di qualunque cosa. Sia io, sia Bruno lavoreremo circa 24 ore alla settimana, su tre turni di 8 ore ciascuno. La settimana prossima inizieremo il vero e proprio training, cioè l'addestramento!
Una delle cose che ci hanno impressionati di più è la politica incredibilmente aperta che hanno. Vi faccio alcuni esempi: se viene venduta una tanica di vernice e sulla confezione c'è scritto che va bene per 3 metri quadri ma magari il cliente ne deve usare di più perché sotto ha un colore forte e deve dare più passate, gli viene venduta una nuova tanica a un prezzo scontato. Oppure, se finiscono un prodotto che aveva un buon prezzo e il cliente glielo va a chiedere, piuttosto che perdere il cliente gli offrono un prodotto simile e se il prezzo è maggiore glielo fanno pagare come quello che lui voleva acquistare. Incredibile, da noi sarebbe quasi impensabile.. Non so se questa è la politica che seguono in tutti i negozi, ma ci ha impressionato tantissimo! Quasi quanto la gentilezza e la disponibilità che tutti ci dimostrano!! Sono così incoraggianti!!
Un bacio, ci sentiamo domani dopo la nostra seconda giornata di orientamento!

Besitos

Vale & Bru (che è sprofondato nel sonno già da qualche minuto... )